２８歳の私。徒手空拳

今、さっきタイより帰国しました。３７℃のバンコクからマイナス１度の高山へ。 Robinの蜘手です。 少し前の話になるのですが、高山市のグリーンホテルにて協力業者会であるRobin職人会の高山店の勉強会と懇親会が開催されました。総勢６０名を超える参加でした。勉強会ではクレーム事例やお客様からのニーズ、また私たちが取組まなくてはいけない事柄の確認などが行われました。 職人さん、協力業者さんあっての私たちです。定期的にこのようなミーティングを持つことは必要ですし、品質確保のために研鑽しなくてはならぬ、と改めて感じた次第です。来月には名古屋店主催でも開催されます。 私も現場を離れ数年が絶ちました。営業やお客様に挨拶をすることはあっても職人さんとのやりとりは皆無になりました。ですから懇親会では久しぶりに顔を見る方や初めての人も多くおられました。多くの人に支えられいるのだと感じたのですが、私どもが創業当時からのお付き合いのある職人さんが 「お互いにここまでよく頑張ってきたよな」と声をかけてくださいました。 ２００１年、私は２８歳でした。今でいう高山店の池田君と同じ年の時です。私は事業を始めることで意欲も高かったし、なんとしても軌道に乗せていきたいという気持ちが大きくありました。もちろんお客様に喜んで頂くという想いもあったのですが正直に言えばエゴの部分も強かったと思います。 認めてほしい。成功したい。豊かになりたい。それにはお客様の支持を得なくてはいけないし、田舎であるからこそ誠意をもって取組まなくてはいけない、、、 しかし今となって考えると２８歳の若造に真剣に話を聞いてくれて、協力してくれる協力会社さんや職人さんはそれほど多くありませんでした。また高山市は小さい街です。たくさんの工務店がある中で新しい私たちのような会社と付き合うということがマイナスに働くこともあったと思います。 「なんとかうちの仕事をやってほしい」と何度、職人さんに頭を下げたかわかりません。 こんなこともありました。 板金屋根の葺き替え工事の現場の着工の朝、現場施工をしてくれるはずの板金の職人さんから電話がありました。 「急遽、お得意先の突貫工事が入ったから、今日の現場には行けない」 「えーーーー！もうこっちも準備しているしお客様もそのつもりなのですよ。」 「ごめんな。長い付き合いのある工務店で断れなくて」 「でも先に約束をして発注をしたのはうちでしょ。なんとかお願いしますよ」 「いやー、ちょっと無理なんだわ。」 結局、うちの仕事の優先順位は低くかったのです。あくまでもお得意先の仕事を入れる。そしてその合間に話があればRobinの仕事を引き受ける。それが現実でした。 私たちはそんな悔しい思いを何度もしています。特に珍しいことではなかったのです。それほどこの業界は繋がりの多い世界でした。そうなるともちろん施工品質も問題になります。手抜きをする職人さんはいないと信じていましたが、現場に何度も足を運び細かく指示を出して管理をするという手法を取らざるを得ませんでした。 「やはり職人さんたちが仕事がしたくなるような会社にならないとダメだ。固定した職人さんと阿吽の呼吸で現場が成り立つような関係にならないといけない。それにはどうしたらいいのか」 結局、相手がほれだすような熱意しかありませんでした。こっちが上から目線ではなく、ただの発注者のではなく、共にお客様の人生に関わる仕事をして、形を残してゆこう。後々に評価されるような仕事を残そう。そんなことを数多くの職人さんに話をしました。次第に固定のお付き合いの職人さんが増え、Robinをメインとする職人さんが増えてきました。想いを共感し形にしてくれる多くの方と出会うことができました。しかし安定したのはこの数年だと思います。名古屋店も安定はしてきましたがやはり本店はその営業期間が長い分、１日の長はあると感じています。 そんなことを思いながら懇親会を過ごしていました。 「２８歳の時には何もわかっていなかったのかもな。でもそれが結局、良かったのかもしれない」 知りすぎているとできないこともあります。 徒手空拳 周りから見れば危なっかしい自信も、本人が心の底から絶対できるはずだという自信であればいつしかそれは確信となり現実になるのかもしれません。あれから私も少し大人になりました。色々なことを知るにつけできないと思ってしまうことの枝が増えてきているのかもしれません。６０歳や７０歳の方からみればまだまだガキの領域です。人生は一度しかないのですからやるだけやったろか、と心と対話をしています。 しかし私も１３年という年を食いました。職人さんたちも年を取りましたね。でも当時のあの熱意を忘れることなく、仕事を続けていきたいと思います。 今後ともRobinと共に自慢の職人さんたちをよろしくお願いします