Robinは顧客視点に立ち、顧客に寄り添った対応をしたいと考えています。
そこで私たちは顧客視点の方針にのっとり以下のようなお客様アンケートを取ったことがあります。

それは競合より価格が高くてもRobinを選んでくださったお客様に、なぜRobinを選んだのですか？というものでした。さまざまな答えがあったのですが、大きく５つありました。

以上のように、顧客の声を聞くと私たちの存在意義がはっきりします。
顧客は安いものだけを求めているのでなく信頼できる業者を探しているのだと確信をしました。
それがこの顧客からのアンケートの真実です。

予算内に収まり価格も一番お値打ちに提供できることは顧客に取って嬉しいことに違いありません。
しかし価値を理解し共感してくださる顧客がいることはもっと嬉しいことです。

おかげ様でリフォーム産業新聞社発表のリフォーム会社ランキングでは岐阜県９年連続No.1でした。
ひとえに毎日、遅くまで頑張ってくれている社員やそのご家族の支援があってこそを感謝していますが、
多くの顧客にリピートしまた紹介していただいているご縁に心から感謝を申し上げる次第です。

これからも顧客視点を忘れず、存在意義に磨きがかかるよう努力する次第です。

株式会社Robin 代表取締役　蜘手健介